5.2.2. - Übersicht - welche Dokumente für was?
Übersicht
Dokumentenklasse | Typ | Erläuterung |
|---|---|---|
Ablehnung Auftrag | Sollte ein Zahlungsvorgang abgelehnt werden, oder per Timer auslaufen, erhält der Kunde diese Mail. | |
Auftragsbestätigung | Bestellbestätigung aus dem Ticketshop | |
Authorization confirmation | Double Opt-In. Sofern aktiv wird diese E-Mail verschickt um ein Double Opt-In vom Kunden einzuholen, sofern dieser sich für eine Authorisierung (z.B. Newsletter) entschieden hat. | |
Begleitbrief | Diese E-Mail wird nur aus dem Backoffice verschickt, wenn ein Auftrag abgeschlossen wird. Diese Mail kann z.B. mit weiteren pdf Dateien (z.B. Zusammenfassung Auftrag) als Begleitdokument definiert werden. | |
Beleg Guthaben | Ein PDF Beleg, welcher den aktuellen Status des Kundenguthabens ausgibt | |
Bestätigung Auftragsbestätigung | Eine Bestätigung der "Annahme des Auftrags", wenn die Verarbeitung länger als 2:30 benötigt. Im Standard deaktiviert. | |
Bestätigung Erstellung Konto B2B | Variante der Kontoerstellungs-Mail für B2B Kunden inkl. Kundennummer. | |
E-commerce E-Mail | E-Mail für SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. |
E-Mailbenachrichtigung Promotion | Sie können bestimmten Kontakten eine Promotion zuweisen, welche dann online von den entsprechenden Kontakten gekauft werden kann. Diese Mail informiert über die Zuweisung der Promotion. | |
E-Mail Kontoerstellung | Wenn ein Kunde mit Online-Account eröffnet, wird diese Mail verschickt. | |
E-Mail mit Gutscheincodes | In dieser Mail werden dem Empfänger die Einmalcodes von Promotionen zugeschickt. Achtung: Bewahren Sie diese Mail und die darin enthaltenen Codes gut auf, sie kann nicht erneut verschickt werden! | |
E-Mail zur Annulationsbestätigung | Diese E-Mail wird verschickt, wenn eine Reservierung vom Kunden in seinem Kundenkonto im Ticketshop aufgelöst/storniert wird. Dies ist nur möglich, wenn generell das Bearbeiten von Vorgängen im Ticketshop erlaubt ist. | |
Empfangsbestätigung Tickets | Wird ein Ticket "verteilt", z.B. durch einen B2B Partner (Vorverkaufsstelle o.ä.) erhält der Ticketkäufer diese Mail, wenn ihm ein Ticket zugeteilt wurde. | |
Erinnerung Reservation | Aus dem Screen "Nachverfolgung Reservationen & Optionen" kann diese Mail an ausgewählte Kontakte verschickt werden, die eine bald fällige, oder überfällige Reservierung / Option haben. | |
Grundlegende E-Mail | E-Mail für SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. |
Newsletter E-Mail | E-Mail für SAM | Eine Variante von SAM E-Mails, zur grundsätzlichen Unterscheidung zwischen E-Commerce, Newsletter & Grundlegende Mail. Kein funktionaler Unterschied. |
Passwort ändern | Diese e-Mail erhalten Sie, wenn sie im Ticketshop "Passwort vergessen" wählen, oder im Backend ein neues Passwort setzen. | |
Rechnung für Auftrag | Das Rechnungsdokument, welches bei einem bereits bezahlten Auftrag erzeugt wird. Die Rechnung ist bereits beglichen. | |
Rechnung für Wartekonto | Diese Rechnung wird bei einer Zahlung mit der Zahlart Zwischenkonto verwendet und muss noch beglichen werden. | |
Rückerstattung Zahlung | Sofern Sie aus SecuTix Gelder direkt auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstatten (können), wird diese E-Mail bei Gutschrift des Betrags verschickt. Getriggert wird diese aus dem Batch "Erstattung Vorführung / Spile" → Funktion: "Erstattung in Arbeit"-Zahlung abschicken. → Bitte beachten Sie, dass die automatische Rückerstattung nicht mit allen Zahlungsgateways kompatibel ist. | |
Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) | Die "Zusammenfassung Auftrag" ist das Hauptdokument für die Bestätigung einer Buchung gegenüber dem Kunden. Je nach Art des Auftrags kann unterschiedlicher Text angegeben werden, also: Reservierungsbestätigung / Auftragsbestätigung / Stornobestätigung sind jeweils Varianten der "Zusammenfassung Auftrag" | |
Zusammenfassung Auftrag (statischer Zustand) als Beleg | Beleg / TXT | Das Dokument, welches vom Bondrucker verwendet wird um den Bon zu drucken. |
Zusammenfassung Dossier / Vorgang | Dieses pdf Dokument ist eine Vorgangsbestätigung, umfasst also alle enthaltenen Aufträge. Es spiegelt also immer den zuletzt gültigen Zustand des Vorgangs wieder. | |
Zusammenfassung Dossier / Vorgang BOCA | Thermo | Dieses Dokument dient dem Ausdruck einer Versandetikette auf einem Ticketdrucker |
Zusammenfassung mit ESR | Dieses Dokument kombiniert die "Zusammenfassung Dossier / Vorgang" mit dem in der Schweiz häufig benutzten Einzahlungsschein. |